海尔全球化：深化触点网络建设 海尔俄罗斯品牌体验店开业
2018-09-01 13:18:15
投稿人 : 小海
围观 : 78645 次
0 评论
俄罗斯时间8月23日，在莫斯科南部的购物中心，俄罗斯海尔的第一家品牌体验店正式开业。随着该体验店落地，不仅有利于巩固海尔在俄的市场地位，更有利于海尔构建本土化的触点网络、实现用户体验的迭代升级。
到今年年底，在圣彼得堡、顿河畔罗斯托夫、克拉斯诺达尔和叶卡捷琳堡特的海尔品牌体验店也将相继开业，到2020年，海尔将在俄罗斯开设50家品牌体验店，覆盖俄罗斯全部大中城市。
海尔在俄罗斯的品牌体验店
零距离对话俄罗斯用户 深化触点网络建设
一年前，在俄罗斯车尔尼工厂附近，海尔开设了一家工厂店，主要是冰箱工厂的产品，这一举措很成功。于是，海尔开启了线下品牌店的战略布局。相关负责人表示，对于俄罗斯来说，落地品牌店就是发展触点网络，与用户零距离互动，最终构建起完善的生态圈。未来，这也将是与家居设计师等跨行业合作的交互场景。
“开设线下体验店的目标不仅仅是俄罗斯的销售增长，也是我们一直坚持的用户零距离战略的进一步落地。我们非常感谢有机会与用户进行更密切的沟通，只有及时收集用户的反馈，才能更好改进我们的产品。”海尔俄罗斯总经理孙振华表示。在海尔俄罗斯品牌体验店的展厅，包含了从冰箱、空调、洗衣机到电视、智能手机和笔记本电脑等在内的海尔家电及数码电子产品，可为用户提供一整套的家电解决方案，并提供一站式的送装服务。
展厅里，针对俄罗斯阴郁而漫长的冬天设计的各种暖色系的冰箱门板，以及各种设计版本的冰箱，让俄罗斯用户可以选择适合自己厨房的解决方案；小体积大容量的海尔超薄洗衣机精致实用，并配有滚筒和洗涤剂托盘的抗菌保护，深受当地用户好评。
从2010年到2017年，海尔在俄罗斯的营业额增长了40倍。亮眼的市场成绩，源自于海尔对用户深层需求的满足，此次海尔品牌体验店的开设，在寻求增加市场占比的同时，区别于传统店面、电商的冰冷交易，海尔通过构建起触点网络，“有温度”、零距离的对话第一时间获取用户痛点与需求，创造最佳用户体验。
在海尔体验店有很多型号的冰箱
双线融合满足用户需求 本土化创新体验升级
2007年，海尔进入俄罗斯市场；2016年在鞑靼斯坦共和国投资建设海尔冰箱厂；今年5月28日，海尔俄罗斯工业园暨洗衣机基地在切尔内市举行奠基仪式。据悉，海尔工业园规划面积127万平方米，开建的洗衣机基地将于明年正式投产。随后，海尔冰箱、热水器、彩电等主力产品以及厨电等差异化产品将陆续入驻工业园区。
销售顾问随时提供有关任何型号的详尽信息
目前，走进M-Video、DNS等俄罗斯多家大型家电零售商城，可以在显著位置看到海尔品牌的冰箱、洗衣机、空调等家用电器，其品质和价格与博世、LG、三星等品牌不分伯仲，得到当地用户的青睐。为了更好满足用户的需求，海尔俄罗斯在2016年推出线上旗舰店。此次海尔线下体验店的开业，旨在通过各种社群 交互活动将用户从线上转移到线下，构建线上、线下用户资源的共享渠道。
海尔俄罗斯销售总监Sergei Fomichev表示：“用户可以在体验店获取海尔更多的信息，以及特殊服务条件如延长保修期，也可以直接从体验店完成个性定制，然后在网络在线订购商品。 ”
在人单合一管理模式下，海尔率先开启了物联网时代的生态品牌建设，构建起实现用户体验升级和生态增值的触点网络，为全球用户提供智慧家庭全场景定制化成套方案。
目前，海尔已在俄罗斯120多个城市开设了196个服务中心，在城市半径50到100公里的范围内提供服务。通过在俄罗斯建厂以及布局品牌体验店，海尔的触点网络建设也将日益完善，更好地围绕当地用户需求提供个性化服务，为俄罗斯及欧洲用户带去美好的生活体验。
来源：育学天下，转载请注明作者或出处，尊重原创！
相关文章
-
“靓音教育”成为福建电视台2020“品牌福建”新春贺岁互动合作伙伴
海峡头条携手福建省电视台邀请全省优质企业录制新春贺岁片。“靓音教育”从同行业中脱颖而出，入围贺岁企业名单。同时，贺岁视频在福建电视台经济频道强档栏目《品牌福建》黄金时段播出。厦门靓音教育（咨询）有限公司旗下店铺靓音琴行艺术中心，是一家拥有钢...
2020-01-14 14:07:15 -
“敏试教育”成为福建电视台2020“品牌福建”新春贺岁互动合作伙伴
海峡头条携手福建省电视台邀请全省优质企业录制新春贺岁片。“敏试教育”从同行业中脱颖而出，入围贺岁企业名单。同时，贺岁视频将在福建电视台经济频道强档栏目《品牌福建》黄金时段播出。厦门敏试教育咨询有限公司是一家专注于教师资格证辅导培训和教师招聘...
2020-01-07 13:50:11 -
传下代iPhone将定制ToF相机，可模拟人眼，增强AR体验
明年的下代iPhone将会增加ToF相机，从而提升AR和拍照体验已不是什么新闻，但苹果对于ToF相机的用法却可能与当前其他厂商存在较大的差异。根据来自产业链人士披露的消息称，苹果将会借助定制CMOS的方式模拟人眼功能。虽然暂时不清楚将来...
2019-12-03 10:03:28 -
潜行类VR动作游戏《Phantom》发布最新预告片
11月29日青亭网报道，今天Oculus发布官方博客，公布了此前于5月份宣布的潜行身类VR动作游戏《Phantom：Covert Ops》的最新预告片。 据了解，该作由nDreamsk开发，将同时支持Rift与Quest，此前预计...
2019-12-02 14:21:52 -
线下VR游戏《星际迷航》：一款适合团建的刺激太空枪战体验
上个月，线下VR品牌Sandbox VR与CBS合作，推出了新款VR游戏《星际迷航：发现号Away Mission》。据悉，该作的故事背景设置在联邦星舰发现号中，玩家将作为星舰军官，在同名电视剧中人物Sylvia Tilly军官（原版演...
2019-12-02 14:17:54 -
下一代苹果手机或全部采用OLED屏，渗透率有望加速提升
外媒称，苹果将推出3款iPhone分别为5.4寸、6.1寸、6.7寸。该报告称，苹果计划向三星采购5.4寸和6.7寸的屏幕，与iPhone11Pro和iPhone 11 Pro Max同样采用OLED技术，另外6.1寸的OLED...
2019-11-29 16:28:52 -
传亚马逊已研发出第二代AI芯片，比第一代至少快20%
2019 年 11 月 28 日，据路透社报道，亚马逊公司旗下云计算部门 AWS 设计出性能更强的第二代数据中心处理器芯片。如果消息属实，该芯片将帮助亚马逊降低对 Intel 、AMD 服务器芯片的依赖。 有消息人士称，AWS 的...
2019-11-29 16:26:16 -
《半条命VR》效果明显，Valve Index美国和加拿大售罄
在V社上周公布《半条命》VR独占游戏《半条命：Alyx》之后，外媒报道称V社自家VR——Index已经在美国和加拿大卖断货。 Steam上推出的Index套装售价999美元，包括以下内容：VR头盔，Index手柄，两个基站（定位器）和...
2019-11-29 10:25:57 -
三星Galaxy S11带壳渲染图曝光：矩阵相机/1亿像素 还有骁龙865
11月27日消息，知名爆料人士Slashleaks放出了Galaxy S11的带壳渲染图——和此前曝光的渲染图一致，Galaxy S11采用了矩阵式摄像头造型。而规格方面，Galaxy S11 5G和Galaxy S11+会搭载一亿...
2019-11-28 17:05:10 -
Insomniac推第二款Magic Leap游戏《Strangelets》
11月27日消息，前不久曾被索尼收购的游戏公司Insomniac Games开发的新AR游戏《Strangelets》登陆Magic Leap World。据悉，Insomniac此前曾开发PS 4游戏《漫威蜘蛛侠》，以及多款AR/VR...
2019-11-27 15:00:55
发表评论