北京市卫健委：患者咨询须一次性告知清楚
2019-01-03 11:31:45
投稿人 : haixia0023
围观 : 78199 次
0 评论
今后，医院医务人员、窗口服务人员对患者咨询要做到一次性告知清楚，减少患者奔波。市卫健委印发《北京市进一步加强患者安全和医疗质量管理工作实施方案》，明确本市三级医院要建医患沟通组织和医疗投诉管理部门，患者咨询须一次性告知清楚，三级医院还将推动救治中心建设，联动施救，提高抢救成功率。
依据方案，患者安全和医疗质量安全指标将被作为卫生健康行政部门对医疗机构进行考核评价的重要考核标准，不断完善质量安全考核评价机制，开展医疗质量提升行动，建立完善信息化监管平台，落实患者安全目标。各医疗机构要围绕医疗服务过程中患者安全问题集中的重点领域、重点部门、重点环节和重点人群，制定针对性改进措施。加强对产科、新生儿科室、麻醉科、手术室、急诊科、重症医学科、血液透析室、内镜诊疗室、消毒供应室等高风险科室和部门的管理；加大对患者身份识别、用药安全、手术安全核查、医院感染预防与控制、危急值报告、医疗器械安全使用、院内意外伤害防范、信息系统安全等重点工作的管理力度，严格各项规范操作，采取有针对性的措施预防患者安全不良事件的发生；此外，还要推动胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心建设，促进医疗机构内部以中心为平台实现各相关专业协调合作、联动施救，切实提高患者抢救成功率，降低病死率和致残率。
方案明确，医疗机构要建立医患沟通组织和医疗投诉管理部门，配备专职人员，落实专门场所，方便患者及其近亲属的咨询和投诉，及时解答和处理有关问题。完善咨询投诉管理制度，畅通咨询投诉渠道，健全并落实患者投诉、接待、受理、处理、反馈制度，规范处理程序。同时，将医患沟通技巧训练纳入医疗机构业务学习的重要内容，提高医务人员医患沟通意识和水平。落实医务人员、窗口服务人员服务用语和服务行为规范，对患者咨询做到一次性告知清楚，减少患者奔波。完善隐私保护措施，实行患者病情、医疗措施、特殊检查、特殊治疗、医疗风险、医疗费用等告知制度，维护和尊重患者权益，尊重患者的知情权、选择权。
三百余社区每周有名中医坐诊
本报讯（记者 刘欢）每周组织名中医到全市334个社区卫生服务中心或乡镇卫生院坐诊，全市家庭医生签约居民累计达817万人……记者昨天从市卫健委获悉，2018年由市卫健委牵头负责的两项重要民生实事项目全部完成。
去年6月15日，“北京名中医身边工程”在全市启动，该项目遴选2792位专家组建了390支名中医专家团队，分别对接334个社区卫生服务中心，目前全市334个社区卫生服务中心每周均有专家出诊。本市还制作名中医基层服务电子地图，社区居民通过手机地图即可查询到名中医出诊的机构地址、出诊时间等实用信息。“北京名中医身边工程”启动以来，各专家团队累计出诊4475.5次（0.5为半天），受益患者42341人，总开方数为37746张。
去年，本市进一步规范家庭医生签约服务，确定老年人、孕产妇等五类重点人群家庭医生签约服务包，推行新全科医疗预约诊疗方式，开展对签约患者的精细化健康管理。截至去年12月底，全市家庭医生签约居民累计总人数达817万人，家庭医生总签约率为38%。重点人群签约率达到90%以上。本市还积极培养家庭保健员，作为社区医生的助手，帮助家中慢性病患者改变不良生活习惯，提高自我健康管理能力。据统计，去年全市共招募家庭保健员21179名，开展培训8837场次，20765人考试合格并颁发“家庭保健员证书”。
为提升市民健康素养，本市还积极开展健康知识进社区、进乡村、进单位活动，去年，本市共举办健康大课堂21089场，累计覆盖人群达115.4万余人次。
来源：育学天下，转载请注明作者或出处，尊重原创！
上一篇："培训班粉丝"的家长 除了交钱还会什么 下一篇：十五月圆，究竟能有多圆?
相关文章
-
片仔癀化妆品x郎平：有一种美叫中国女排
中国女排!中国女性美的打开方式三十多年前,中国女排开创了国内“三大球”翻身的新篇章,人们第一次在中国女性身上找到了,敢闯敢试的拼搏精神,铿锵玫瑰的美丽姿态第一次在中华大地上绽放开来,并且历经漫长岁月依然不断升华,说起中国女排,大家首先想到的...
2020-01-17 11:07:28 -
香港专科医生预约 | 医疗黑科技——对抗脑中风的“秘密武器”
左心耳封堵术是近些年来新兴的防止房颤患者脑卒中或血栓栓塞事件的方法，也是国际先进的前沿技术，可以作为口服抗凝药物一个很好的替代方法，预防脑卒中和血栓栓塞事件。研究提示，60％的风湿性心脏病患者合并心房颤动（简称房颤）的心源性血栓来自左心耳（...
2019-12-31 14:29:51 -
香港专科医生预约 | 心脏病难治？这种手术仅需局部麻醉，第二天就可出院
香港专科医生预约 | 心脏病难治？这种手术仅需局部麻醉，第二天就可出院近年来，随着我国经济的快速发展，人民健康总体上有很大改善，但心血管病的发病率却不降反升。各种类型的心血管病也越来越多地进入到人们视线中，其中，冠心病已经从一种“富贵病”，...
2019-12-31 14:28:55 -
香港专科医生预约 | 脊柱为什么会下榻？这个病因极易被遗漏
香港专科医生预约 | 脊柱为什么会下榻？这个病因极易被遗漏结核病又称为“痨病”和“白色瘟疫”，是一种古老的传染病，自有人类以来就有了结核病。1882年科霍发现了结核病的病原菌为结核杆菌，但由于没有有效的治疗药物，结核病仍然在全球广泛流行。与...
2019-12-31 14:28:10 -
香港专科医生预约 | 不会呼吸的痛，慢阻肺病年杀300万人
香港专科医生预约 | 不会呼吸的痛，慢阻肺病年杀300万人长者长期咳嗽痰多，是否一定与年纪大有关？又或是抵抗力差、伤风感冒迟迟未痊愈？原来，若咳嗽持续，服食感冒药或抗生素后情况依然无改善，甚至开始出现上落楼梯气促、呼吸困难等问题，有可能是患...
2019-12-31 14:27:20 -
三绛曲：血管堵了如何疏通，这些异常暗示血管已堵，该注意哪些！
血管堵塞问题已经是养生健康方面老生常谈的一个话题了，一旦血管出现问题将会对健康造成很大危害，会直接影响到血液流动、血压，甚至影响到营养物质以及氧气的输送。 不规律的饮食和睡眠习惯，有可能造成血脂代谢异常，血压升高，血液黏稠度增加，体重...
2019-12-27 01:08:13 -
【肾癌】跟着苏医生一起了解免疫配合标靶治疗肾癌
肾癌是香港男性十大常见癌症之一，仅在2016年确诊的新个案超过400宗。早期肾癌没有明显病征，因此二到三成患者确诊时已经是晚期，5年存活率仅有一到二成。由于肾脏本身具排毒功能，所以化疗效果欠佳，而放射治疗的效果也不尽人意，倘若肾癌已属晚期而...
2019-12-19 18:27:52 -
【香港医疗】为什么去香港看病？走近香港医疗产业
【香港医疗】为什么去香港看病？走近香港医疗产业李(记者)：你来自香港综合肿瘤中心，当初你们为何会选择专门治疗癌症？何（IOC行政总裁）：我们于2015年7月成立，属于日间诊所。创办的原因，首先是癌症的发病率不论在香港或全球均呈上升趋势。20...
2019-12-19 18:24:36 -
洗澡别犯4个错，更要避开这几个“魔鬼时间”，否则越洗越伤身！
在寒冷的冬天洗个热水澡，简直是一种享受！但事实上，洗澡虽然舒服，却也有一些注意事项，而洗澡时间的选择，其实也关乎健康。正确的洗澡方法会让我们放松身心，而错误的洗澡方式会导致身体不适，所以，接下来就和小编看看洗澡到底有那些讲究吧！洗澡别犯4个...
2019-07-25 14:00:54 -
晚上起夜与不起夜有什么区别？哪个更健康？差别还真不小
每天晚上睡觉是我们每天都要做的事情，睡觉就是为了让身体得到休息，只有休息好了，身体才会充满能量，次日才会精力充沛，又能够面对崭新的一天。而每个人每天的睡眠质量也是不同的，有的人睡眠质量会比较好，有的人睡眠质量则会比较差。不知道大家晚上睡觉的...
2019-07-25 13:59:45
