德邦快递：走到客户中间、想到客户前面，方能撬动商业价值
2019-08-20 11:55:15
投稿人 : chenly
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崔维星从“4个人、8平方米”的小公司规模起步，1996年创办了德邦的前身——“崔氏货运公司”，正式涉足货运领域。崔维星从那时起坚持长跑理念，履行对客户、对员工、对合作伙伴的托付，践行“物畅其流、人尽其才”的企业使命，携手员工为跨行业的客户提供快运、快递、整车、仓储与供应链的综合物流服务，多年来历经挑战，秉承着开放的心态，统筹管理覆盖全国32个省级行政区的综合物流网络。
1998年，德邦快递承包中国南方航空公司老干部客货运处，推出了空运合大票的运输模式，推动了航空货代行业的一次革新；2000年，开发第二代信息，系统-TIS物流信息管理系统，在行业率先实现网上货物跟踪查询功能；2001年，开通第一条广州至北京的汽运专线，进军国内公路汽运领域，标志德邦向全国布局迈出第一步。
2004年，业内首创“卡车航班”业务，凭借着“空运速度、汽运价格”的优势，迅速占领零担物流中高端市场，奠定了德邦在国内公路零担领域的地位；2006年，成为业内首家面向本科高校启动校园招聘的物流企业，自此开始全面推行人才自主培养战略，为企业长远发展提前布局关键人才梯队；2008年，推行物流标准化理念，店面、管理、流程、数据的标准化操作，实现物流网点在全国快速复制，引领物流行业由散乱格局走向标准化管理模式，自主研发第三代信息系统—ERP系统上线，同时满足汽运、空运业务快速增长的需要。
2009年，总部搬迁上海，德邦由区域性公司向全国性公司发展迈出关键一步。电子地图系统上线，实现货物动态实时同步可追踪。通过对LBS技术的持续升级，自主研发出“智慧收派系统”，能够有效规划管理快递员派送轨迹，提升末端效能；2010年，凭借全年26.2亿元的营业收入，一跃成为中国公路零担物流领域的龙头企业。
2011年，拉萨营业部的成立，标志着德邦全面完成在中国大陆地区的网络布局，推出第三代品牌视觉识别系统；2012年，正式启将博士生招聘纳入校园招聘计划，并与国内一流高校合作建立博士后工作站；2013年，德邦快递正式上线，并推出大件快递产品“3.60特惠件”，成功研发具有自主知识产权的第四代营运系统—FOSS系统，与自主开发的悟空系统、骆驿系统等整合升级为业务门户平台UAP，实现快递、零担快递、整车、跨境业务平台全系列无缝协同。
2014年，截至当年，通过校园招聘，德邦累计招聘本科应届生突破7400人、硕士研究生739人、博士研究生15人，获得“中国年度最佳雇主”；2015年正式进军仓储与供应链业务，标志德邦向综合性物流再次迈出关键一步：启动“事业合伙人”战略，将网络向乡镇区域布局，实现全国乡镇网络覆盖率达90.7%；2016年正式开启跨境业务，为客户提供陆、海、空多式联运服务，提供跨境一体化解决方案，为中国商品出海保驾护航。
2017年与空军后勤部签署战略协议，承接特需物流，参与民航国企混改，入股东航物流，通过整合航空运力，提升快递业务能力，助推跨境物流发展，构筑“智慧末端”、“智慧车队”、“智慧场站”大数据模型，以新技术推动传统运营管理向智慧物流管理转型，推出德邦AI开放平台，将AR、AI人工智能、物流自动化、云计算等应用实施，推动快递效率的变革，提升客户体验。
2018年德邦在证券交易所A股市场正式挂牌交易，简称“德邦股份”（代码603056）；同年7月，“大件快递大有可为”德邦2018战略发布会在北京“水立方”开启，发布会上，德邦物流正式宣布更名为德邦快递。同时，德邦更名后推出了行业内第一款真正意义的大件快递产品——大件快递3-60kg，并将以产品组合和服务定义大件快递服务。现场，德邦快递“首席体验官”、中国顶级篮球运动员易建联先生成为了大件快递3-60kg产品的首位用户，亲自感受德邦大件快递服务。
就这样在崔维星的带领下，德邦在过去20年里从一个货运小公司，稳步成长为一个以客户为中心、以先进的互联网技术为支撑的综合性物流集团——德邦快递，总部位于上海青浦区。公司先后获得“守合同重信用企业”、“十佳电子商务服务商”、“中国物流杰出企业”等荣誉。2018年上榜财富中文网《财富》中国500强企业。
德邦快递始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，以优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截至2018年3月，公司网点近10000家，服务网络覆盖全国34个省级行政区，全国转运中心总面积超过124万平米。德邦快递正从国际快递、跨境电商、国际贷代三大方向切入跨境市场，已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，全球员工人数超过12万名。
放眼未来，崔维星深信“以客户为中心、以进取者为本、以团队创高效”，带领德邦人继续走到客户中间、想到客户前面，让物流撬动更大的商业价值。
来源：华厦品质品牌管理中心
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