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“双减”后在线教育行业现状调查：暑期补课正常进行，少有用户申请退款

2021-07-28 13:44:09 投稿人 : haixia002 围观 : 23451 次 0 评论

　　封面新闻记者 欧阳宏宇 实习生 陈董 陈泽宇

　　过去，每逢寒暑假，中小学生纷纷开启“大补”模式。除了线下培训班，在线教育培训机构也深受家长青睐。随着“双减”政策的正式发布，义务教育学科类在线教育培训是否还在进行？已报名缴费的家长能否正常退费？

　　截至7月27日，封面新闻记者调查发现，校外在线教育培训仍在正常开展，有的课程已经爆满。此外，有多家机构的工作人员还表示，夏季辅导班接近尾声，秋季辅导班也已开始正常报名招生。

　　在线教育暑期补课仍在进行

　　部分学科已经报满

　　根据“双减”政策规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。但记者调查发现，目前，在线教育机构的暑期业务仍在正常进行，“免费训练营”、“咨询当天报名享优惠”、“预约体验享1对1辅导”等优惠活动依然存在。

　　记者以学生家长身份咨询了一家在线教育培训机构客服人员，表示希望利用暑假进行补习，并提出想了解课程安排情况。该工作人员表示，目前在售的课程均可以报名，并且还有相应的折扣。

　　据了解，在在售课程中，不少“拉分”学科已一位难求。以初二英语补习为例，猿辅导APP的工作人员向记者透露，在记者所选定的时段和班次，同时规划了三个班，每个班上可容纳240名学生同时在线听课，不过目前均已报满；如果需要补习英语，可报名8月开启的秋季学期课程。当记者表示，只希望能在这个暑期进行补习时，该工作人员随即称，如果有特殊需求，他可以向业务负责人反映，增加一个名额。

　　咨询中，当记者提及“双减”政策出台后，是否会影响已有课程编排时，接受采访的多数客服表示，平台已注意到了新政策的发布，但课程方面暂时不会变化，已购买课程仍能正常听课。

　　秋季学期课程已开始报名

　　客服：暂无家长因政策变动退款

　　随着监管进一步落实，在线教育平台上的后续课程是否会受到影响？

　　据了解，除了暑假课程正常进行外，在线教育平台上，2021年秋季学期课程也已开始正常报名。记者在高途课堂选课报名页面看到，初中二年级的语文、数学、物理、英语等学科辅导班报名已经上架，课程时间从9月初一直持续到明年1月，每个时段至少均安排了3个班次同时开课。

　　针对可能出现的课程取消导致退费的情况，多家平台工作人员均表示，目前，并没有家长因为政策变动提出的退款申请，平台退款渠道和退款规则也未变。以作业帮为例，学员只要未观看课程或观看课程不超过一次，均可全额退款；如果已观看课程，会根据实际情况，扣除相应课次和教辅费用后，退回余款。

　　对于因政策影响导致课程取消，平台方工作人员均表示，如有调整，辅导老师会在第一时间通知到学生家长，进行相应的换课退课安排。

　　https://www.sohu.com/a/480013318_120952561?scm=1007.40.0.0.0&spm=smpc.ch25.fd-news.9.1627450910595Hre5kkK


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